Vi er forpligtet til både kvalitet og service og har et team af dedikerede teknikere, der yder eftersalgssupport, så vores kunder kan bruge vores udstyr optimalt. Vi tilbyder en komplet service fra installation til applikationssupport til alle vores kunder.
- De let slidte reservedele leveres med maskinen til et års brug.
- Vi sender ingeniører ud for at udføre installation og fejlfinding af udstyret i købers sted, hvis det ønskes.
Hvad vi sælger
Vi har arbejdet inden for emballagemaskiner i mere end 10 år, og vi sælger ikke kun stål, komponenter eller maskiner, vi leverer også den bedste service med maskiner af høj kvalitet til lave priser.
Installation og fejlfinding
Vi sender ingeniører ud for at udføre installation og fejlfinding af udstyret i købers sted, hvis det ønskes. Køber betaler omkostningerne til internationale dobbeltbilletter, indkvartering, mad og transport samt lægehjælp for ingeniørerne. Køber skal samarbejde fuldt ud med leverandørens ingeniør og sørge for, at alle installationsforhold er klar til brug, såsom vand, elektricitet, råmaterialer osv. Den normale fejlfindingsperiode er 3-7 dage, og køber skal betale 1 TP4 100 USD/dag pr. ingeniør.
Hvis kunden ikke ønsker ovenstående, skal kunden oplæres på vores fabrik, inklusive maskinens betjening, installation, forholdsregler osv. Før installation skal kunden først læse betjeningsvejledningen. I mellemtiden vil vi tilbyde kunden en betjeningsvideo.
Eftersalgsinstallationsmaskiner
Uddannelse
Vi tilbyder maskintræning, hvor kunden kan vælge træning på vores fabrik eller i kundens værksted. De normale træningsdage er 1-2 dage.
Garanti
Den solgte maskine er dækket af et års garanti. I garantiåret leveres reservedele, der går i stykker på grund af leverandørens kvalitetsproblemer, gratis til kunden. Kunden skal betale fragtomkostningerne, hvis pakken vejer mere end 500 gram. Reservedele, der er let at slide, er ikke omfattet af garantibetingelserne, såsom O-ringe og remme, som leveres med maskinen i et års brug.
Reservedelscenter
Vi tilbyder et års gratis garanti på let defekte dele til kunder, såsom O-ringe, pakninger og slidremme. Hvis kunden har brug for reservedele, kan du ringe eller sende os en e-mail. Vi svarer inden for 12 timer, eller du kan kontakte vores 24-timers online service. Som normalt sendes reservedelene til kunden inden for 48 timer.
Vores komponentleverandører
Vores maskins hovedkomponenter er fra Tyskland, Japan, Taiwan og USA, komponentgarantien er et år, og de komponenter, vi brugte, er meget nemme at finde på kundens lokale marked.