Vi er forpliktet til både kvalitet og service, og har en gruppe dedikerte ingeniører som tilbyr kundestøtte etter salg, slik at kundene våre kan bruke utstyret vårt optimalt. Vi tilbyr en komplett tjeneste fra installasjon til applikasjonsstøtte for alle våre kunder.
- De lettslitende reservedelene leveres med maskinen for ett års bruk.
- Vi sender ingeniører for å utføre installasjon og feilsøking av utstyret i kjøperens sted hvis det er forespurt.
Hva vi selger
Vi har jobbet innen emballasjemaskiner i over 10 år. Vi selger ikke bare stål, komponenter eller maskiner, men vi tilbyr også den beste servicen med maskiner av høy kvalitet til lave priser.
Installasjon og feilsøking
Vi sender ingeniører for å utføre installasjon og feilsøking av utstyret i kjøpers sted hvis det er ønskelig. Kostnaden for internasjonale dobbeltreiser med fly, overnatting, mat og transport, samt medisinske utgifter skal betales av kjøper for ingeniørene. Kjøper skal samarbeide fullt ut med leverandørens ingeniør og sørge for at alle installasjonsforhold er klare til bruk, for eksempel vann, strøm, råvarer osv. Normal feilsøkingsperiode er 3–7 dager, og kjøper skal betale USD 1 TP 4 T 100 per dag per ingeniør.
Hvis kunden ikke ønsker det ovennevnte, må kunden få opplæring i fabrikken vår, inkludert maskinens drift, installasjon, forholdsregler og så videre. Før installasjon må kunden først lese bruksanvisningen. I mellomtiden vil vi tilby kunden en bruksvideo.
Ettersalgsinstallasjonsmaskiner
Opplæring
Vi tilbyr maskinopplæringssystem, kunden kan velge opplæring i fabrikken vår eller i kundens verksted. Vanlige opplæringsdager er 1-2 dager.
Garanti
Den solgte maskinen har ett års garanti. I løpet av garantiåret vil eventuelle reservedeler som er ødelagt på grunn av leverandørens kvalitetsproblemer leveres gratis til kunden. Kunden må betale fraktkostnaden hvis pakken veier mer enn 500 gram. Reservedeler som slites lett, er ikke inkludert i garantibetingelsene, for eksempel O-ringer og belter som følger med maskinen i ett års bruk.
Reservedelssenter
Vi tilbyr ett års gratis garanti på lett ødelagte deler til kundene. Lett ødelagte reservedeler er for eksempel O-ringer, pakninger og slitebelter. Hvis kunden trenger reservedeler, kan du ringe eller sende oss en e-post. Vi svarer innen 12 timer, eller du kan kontakte vår 24-timers online-tjeneste. Som vanlig sendes reservedelene til kunden innen 48 timer.
Våre komponentleverandører
Maskinens hovedkomponenter er fra Tyskland, Japan, Taiwan og USA, komponentgarantien er ett år, og komponentene vi brukte er veldig enkle å finne i kundens lokale marked.