Toegewijd aan zowel kwaliteit als service, hebben we een team van toegewijde engineers die aftersalesondersteuning bieden, zodat onze klanten onze apparatuur optimaal kunnen gebruiken. We bieden al onze klanten een complete service, van installatie tot applicatieondersteuning.
- De snel slijtende reserveonderdelen worden meegeleverd met de machine en zijn gedurende één jaar geldig.
- Indien gewenst sturen wij technici om de installatie en het debuggen van de apparatuur bij de koper uit te voeren.
Wat wij verkopen
Wij zijn al meer dan 10 jaar actief in de verpakkingsmachinessector. Wij verkopen niet alleen staal, onderdelen of machines, maar leveren ook de beste service in combinatie met machines van hoge kwaliteit en lage prijzen.
Installatie en debuggen
Indien gewenst sturen wij technici om de apparatuur ter plaatse te installeren en te debuggen. De kosten voor internationale vliegtickets (retour), accommodatie, maaltijden, vervoer en medische kosten komen voor rekening van de koper. De koper dient volledig mee te werken met de technicus van de leverancier en alle installatievoorwaarden gereed te maken voor gebruik, zoals water, elektriciteit, grondstoffen, enz. De normale debugtermijn is 3-7 dagen en de koper betaalt US$ $100 per dag per technicus.
Als de klant bovenstaande niet wenst, dient hij/zij in onze fabriek een training te volgen, inclusief de bediening van de machine, installatie, voorzorgsmaatregelen, enzovoort. Vóór de installatie dient de klant eerst de handleiding te lezen. In de tussentijd bieden we de klant een bedieningsvideo aan.
Aftersales installatiemachines
Opleiding
Wij bieden een trainingssysteem voor machines aan. De klant kan kiezen voor een training in onze fabriek of in de werkplaats van de klant. De normale trainingsdagen duren 1-2 dagen.
Garantie
De verkochte machine valt onder de garantie van één jaar. Binnen dat jaar worden reserveonderdelen die kapot gaan door kwaliteitsgebreken van de leverancier gratis aan de klant geleverd. De klant moet de verzendkosten betalen als het pakket meer dan 500 gram weegt. Reserveonderdelen die snel slijten, zoals O-ringen en riemen, vallen niet onder de garantievoorwaarden. Deze worden één jaar lang bij de machine geleverd.
Reserveonderdelencentrum
We bieden onze klanten een jaar lang gratis levering van onderdelen die snel kapot gaan. Deze reserveonderdelen zijn bijvoorbeeld O-ringen, afdichtingen en slijtriemen. Mocht u vervangende onderdelen nodig hebben, dan kunt u ons bellen of e-mailen. We reageren binnen 12 uur, of u kunt contact opnemen met onze 24-uurs online service. De reserveonderdelen worden zoals gebruikelijk binnen 48 uur naar de klant verzonden.
Onze componentleveranciers
De hoofdcomponenten van onze machines komen uit Duitsland, Japan, Taiwan en Amerika. De garantie op de componenten bedraagt één jaar en de componenten die wij gebruiken zijn gemakkelijk te vinden op de lokale markt van onze klanten.