Dedicați atât calității, cât și serviciilor oferite, avem o echipă de ingineri dedicați pentru a oferi asistență post-vânzare, astfel încât clienții noștri să poată utiliza echipamentele noastre în mod optim. Oferim servicii complete, de la instalare până la asistență pentru aplicații, pentru toți clienții noștri.
- Piesele de schimb care se uzează ușor vor fi furnizate împreună cu mașina pentru o perioadă de utilizare de un an.
- Vom trimite ingineri pentru a efectua instalarea și depanarea echipamentului în locul cumpărătorului, la cerere.
Ceea ce vindem
Activăm în domeniul mașinilor de ambalare de peste 10 ani, ceea ce vindem nu sunt doar oțeluri, componente sau mașini, ci oferim cele mai bune servicii cu mașini de înaltă calitate și prețuri mici.
Instalare și depanare
La cerere, vom trimite ingineri pentru a efectua instalarea și depanarea echipamentului în locul cumpărătorului. Costul biletelor de avion internaționale dus-întors, al cazării, al mâncării și transportului, precum și al asistenței medicale va fi suportat de către cumpărător pentru ingineri. Cumpărătorul va coopera pe deplin cu inginerul furnizorului și va asigura că toate condițiile de instalare sunt pregătite pentru funcționare, cum ar fi: apă, electricitate, materie primă etc. Termenul normal de depanare este de 3-7 zile, iar cumpărătorul trebuie să plătească $100 USD/zi per inginer.
Dacă clientul nu solicită cele de mai sus, acesta trebuie să fie instruit în fabrica noastră, inclusiv cu privire la operarea mașinilor, instalare, precauții și așa mai departe. Înainte de instalare, clientul trebuie să citească mai întâi manualul de utilizare. Între timp, vom oferi clientului un videoclip cu instrucțiunile de utilizare.
Mașini de instalare post-vânzare
Antrenament
Oferim un sistem de instruire pentru mașini, clientul putând alege instruirea în fabrica noastră sau în atelierul clientului. Zilele normale de instruire sunt de 1-2 zile.
Garanție
Mașina vândută va beneficia de garanție de un an. În anul de garanție, pentru orice piesă de schimb defectă din cauza unor probleme de calitate ale furnizorului, piesele de schimb vor fi furnizate gratuit clientului. Clientul va trebui să plătească costul de transport dacă greutatea coletului depășește 500 de grame. Piesele de schimb care se uzează ușor nu sunt incluse în garanție, cum ar fi inelele O, curelele, care vor fi furnizate împreună cu mașina timp de un an de utilizare.
Centru de piese de schimb
Oferim clienților o perioadă de un an gratuită pentru piese defecte, piesele de schimb ușor de reparat fiind, de exemplu, inele O, garnituri, curele de uzură. Dacă clientul are nevoie de piese de schimb, ne puteți suna sau trimite un e-mail, vom răspunde în 12 ore sau puteți contacta serviciul nostru online disponibil 24 de ore din 24. Ca de obicei, piesele de schimb vor fi trimise clientului în 48 de ore.
Furnizorii noștri de componente
Componentele principale ale mașinii noastre sunt din Germania, Japonia, Taiwan și America, garanția componentelor este de un an, iar componentele pe care le-am folosit sunt foarte ușor de găsit pe piața locală a clienților.