Мы стремимся к качеству и сервису, поэтому у нас есть группа инженеров, которые обеспечивают послепродажную поддержку, чтобы наши клиенты могли максимально эффективно использовать наше оборудование. Мы предоставляем всем нашим клиентам полный комплекс услуг: от установки до поддержки эксплуатации.
- В комплект поставки машины входят легко изнашиваемые запасные части, рассчитанные на один год эксплуатации.
- По запросу мы направим инженеров для проведения монтажа и отладки оборудования на место покупателя.
Что мы продаем
Мы работаем в сфере упаковочного оборудования уже более 10 лет. Мы продаем не только сталь, комплектующие или машины, мы также предоставляем лучший сервис с высококачественным оборудованием и низкой ценой.
Установка и отладка
По запросу мы направим инженеров для установки и отладки оборудования на территорию покупателя. Покупатель оплачивает расходы на международные авиабилеты туда и обратно, проживание, питание, транспорт и медицинское обслуживание инженеров. Покупатель обязуется оказывать полное содействие инженеру Поставщика и обеспечить все условия для установки, включая водоснабжение, электроснабжение, поставку сырья и т.д. Обычный срок отладки составляет 3–7 дней, при этом покупатель должен оплатить сбор в размере 100 долларов США за инженера в день.
Если клиенту не требуется вышеперечисленное, ему необходимо пройти обучение на нашем заводе, включая работу оборудования, установку, меры предосторожности и т. д. Перед установкой необходимо ознакомиться с руководством по эксплуатации. Мы также предоставим клиенту видеоинструкцию по эксплуатации.
Послепродажное монтажное оборудование
Обучение
Мы предлагаем систему обучения работе на станках, заказчик может выбрать обучение на нашем заводе или в мастерской заказчика. Обычные дни обучения составляют 1-2 дня.
Гарантия
На проданную машину предоставляется гарантия сроком на один год. В течение гарантийного года любые запасные части, сломанные по вине поставщика, будут доставлены покупателю бесплатно. Покупатель должен оплатить стоимость доставки, если вес посылки превышает 500 грамм. Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся запасные части, такие как уплотнительные кольца и ремни, которые поставляются вместе с машиной в течение одного года.
Центр запасных частей
Мы предлагаем клиентам бесплатное обслуживание легко ломающихся деталей в течение года. К таким деталям относятся уплотнительные кольца, сальники и ремни. Если вам нужны какие-либо запчасти, позвоните нам или напишите нам по электронной почте, и мы ответим в течение 12 часов. Вы также можете обратиться в нашу круглосуточную онлайн-службу поддержки. Как правило, запчасти будут отправлены клиенту в течение 48 часов.
Наши поставщики комплектующих
Основные комплектующие наших машин поставляются из Германии, Японии, Тайваня и Америки, гарантия на комплектующие составляет один год, а используемые нами комплектующие очень легко найти на местном рынке.