Hem kaliteye hem de hizmete bağlılığımızla, müşterilerimizin ekipmanlarımızı en iyi şekilde kullanabilmeleri için satış sonrası destek sağlayan özel bir mühendis ekibimiz bulunmaktadır. Kurulumdan uygulama desteğine kadar tüm müşterilerimize eksiksiz bir hizmet sunuyoruz.
- Makine ile birlikte 1 yıl süreyle yıpranan yedek parçalar verilecektir.
- Talep edilmesi halinde, ekipmanın kurulumunu ve hata ayıklamasını alıcının yerine yapmak üzere mühendisler göndereceğiz.
Ne Satıyoruz
10 yılı aşkın süredir ambalaj makineleri sektöründe faaliyet göstermekteyiz, sattığımız ürün sadece çelik, parça veya makine değil, yüksek kaliteli makine ve düşük fiyatla en iyi hizmeti sağlamaktır.
Kurulum ve Hata Ayıklama
Talep edilmesi halinde, alıcının yerine ekipmanın kurulumunu ve hata ayıklamasını gerçekleştirmek üzere mühendisler göndereceğiz. Mühendislerin uluslararası çift yönlü uçak biletleri, konaklama, yemek ve ulaşım masrafları ve sağlık giderleri Alıcı tarafından karşılanacaktır. Alıcı, Tedarikçi mühendisiyle tam iş birliği yaparak su, elektrik, hammadde vb. gibi tüm kurulum koşullarını çalışır duruma getirecektir. Normal hata ayıklama süresi 3-7 gündür ve alıcı, mühendis başına günlük 1.000 ABD Doları (1.TP4.T100 ABD Doları) ödemelidir.
Müşteri yukarıdakilere ihtiyaç duymuyorsa, makinenin kullanımı, kurulumu, önlem konuları vb. dahil olmak üzere fabrikamızda eğitim alması gerekir. Kurulumdan önce, müşterinin öncelikle kullanım kılavuzunu okuması gerekir. Bu arada, müşteriye bir kullanım videosu sunacağız.
Satış Sonrası Kurulum Makineleri
Eğitim
Makine eğitim sistemi sunuyoruz, müşteri fabrikamızda veya müşteri atölyesinde eğitim almayı seçebilir. Normal eğitim günleri 1-2 gündür.
Garanti
Satılan makine bir yıl garantilidir, garanti yılı içerisinde tedarikçinin kalite sorunu nedeniyle kırılan yedek parçalar müşteriye ücretsiz olarak temin edilecektir, parsel ağırlığı 500 gramdan fazla ise müşteri nakliye bedelini ödemek zorundadır. Kolayca aşınan yedek parçalar garanti şartlarına dahil değildir, örneğin makineyle birlikte bir yıl boyunca kullanılacak olan O-ringler, kayışlar.
Yedek Parça Merkezi
Müşterilerimize bir yıl boyunca ücretsiz kolay kırılan yedek parçalar sunuyoruz. Kolay kırılan yedek parçalar arasında O-ringler, contalar ve aşınma kayışları bulunur. Müşterinin herhangi bir yedek parçaya ihtiyacı varsa, bizi arayabilir veya e-posta gönderebilirsiniz. 12 saat içinde yanıt vereceğiz veya 24 saat açık çevrimiçi servisimize başvurabilirsiniz. Yedek parçalar normal şartlarda 48 saat içinde müşteriye gönderilecektir.
Bileşen Tedarikçilerimiz
Makinemizin ana bileşenleri Alman, Japon, Tayvan ve Amerikan menşelidir, parça garantisi bir yıldır ve kullandığımız parçaların müşterilerin yerel pazarında bulunması çok kolaydır.