Cam kết về cả chất lượng và dịch vụ, chúng tôi có một đội ngũ kỹ sư tận tâm hỗ trợ sau bán hàng để khách hàng có thể sử dụng thiết bị của chúng tôi một cách tối ưu. Chúng tôi cung cấp dịch vụ trọn gói từ lắp đặt đến hỗ trợ ứng dụng cho tất cả khách hàng.
- Các phụ tùng dễ hao mòn sẽ được cung cấp kèm theo máy trong một năm sử dụng.
- Chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến tận nơi để lắp đặt và gỡ lỗi thiết bị nếu người mua yêu cầu.
Những gì chúng tôi bán
Chúng tôi đã hoạt động trong lĩnh vực máy móc đóng gói hơn 10 năm, chúng tôi không chỉ bán thép, linh kiện hay máy móc, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ tốt nhất với máy móc chất lượng cao và giá thành thấp.
Cài đặt và gỡ lỗi
Chúng tôi sẽ cử kỹ sư đến lắp đặt và gỡ lỗi thiết bị tại chỗ cho bên mua nếu được yêu cầu. Chi phí vé máy bay khứ hồi quốc tế, chỗ ở, ăn uống, đi lại và chi phí y tế sẽ do bên mua chi trả cho kỹ sư. Bên mua phải hợp tác chặt chẽ với kỹ sư của Nhà cung cấp và chuẩn bị mọi điều kiện lắp đặt sẵn sàng hoạt động, chẳng hạn như: nước, điện, nguyên vật liệu, v.v. Thời hạn gỡ lỗi thông thường là 3-7 ngày, và bên mua phải trả $100 USD/ngày cho mỗi kỹ sư.
Nếu khách hàng không yêu cầu những điều trên, khách hàng cần được đào tạo tại nhà máy của chúng tôi, bao gồm vận hành máy, lắp đặt, các vấn đề phòng ngừa, v.v. Trước khi lắp đặt, khách hàng cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng. Trong khi đó, chúng tôi sẽ cung cấp video hướng dẫn vận hành cho khách hàng.
Máy móc lắp đặt sau bán hàng
Đào tạo
Chúng tôi cung cấp hệ thống đào tạo máy móc, khách hàng có thể lựa chọn đào tạo tại nhà máy của chúng tôi hoặc tại xưởng của khách hàng. Ngày đào tạo thông thường là 1-2 ngày.
Bảo hành
Máy bán ra sẽ được bảo hành trong một năm, trong năm bảo hành, bất kỳ phụ tùng thay thế nào bị hỏng do vấn đề chất lượng của nhà cung cấp, phụ tùng thay thế sẽ được cung cấp miễn phí cho khách hàng, khách hàng cần trả chi phí vận chuyển nếu trọng lượng bưu kiện lớn hơn 500 gram. Các phụ tùng thay thế dễ hao mòn không nằm trong điều khoản bảo hành, chẳng hạn như vòng chữ O, dây đai sẽ được cung cấp cùng với máy trong một năm sử dụng.
Trung tâm phụ tùng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì miễn phí một năm cho khách hàng đối với các linh kiện dễ hỏng, bao gồm các linh kiện dễ hỏng như vòng đệm chữ O, phớt, dây đai. Nếu khách hàng cần bất kỳ linh kiện thay thế nào, vui lòng gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 12 giờ, hoặc bạn có thể liên hệ với dịch vụ trực tuyến 24 giờ của chúng tôi. Như thường lệ, linh kiện sẽ được gửi đến khách hàng trong vòng 48 giờ.
Nhà cung cấp linh kiện của chúng tôi
Các linh kiện chính của máy chúng tôi có nguồn gốc từ Đức, Nhật Bản, Đài Loan và Mỹ, thời gian bảo hành linh kiện là một năm và các linh kiện chúng tôi sử dụng rất dễ tìm thấy trên thị trường địa phương của khách hàng.