Jsme odhodláni dbát na kvalitu i servis. Máme tým specializovaných techniků, kteří poskytují poprodejní podporu, aby naši klienti mohli optimálně využívat naše zařízení. Všem našim zákazníkům poskytujeme kompletní servis od instalace až po aplikační podporu.
- Snadno opotřebitelné náhradní díly budou dodávány se strojem po dobu jednoho roku používání.
- Na požádání vyšleme techniky, kteří provedou instalaci a ladění zařízení místo kupujícího.
Co prodáváme
V oblasti balicích strojů působíme již více než 10 let a neprodáváme jen oceli, komponenty nebo stroje, ale také poskytujeme nejlepší služby s vysoce kvalitními stroji a nízkou cenou.
Instalace a ladění
Na požádání vyšleme techniky, kteří provedou instalaci a odladění zařízení místo kupujícího. Náklady na mezinárodní obousměrné letenky, ubytování, stravu, dopravu a lékařskou péči hradí kupující za techniky. Kupující je povinen plně spolupracovat s technikem dodavatele a zajistit veškeré instalační podmínky pro provoz, jako například: vodu, elektřinu, suroviny atd. Obvyklá doba odladění je 3–7 dní a kupující by měl zaplatit 1–4 týdny za technika za den.
Pokud zákazník výše uvedené nevyžaduje, musí být proškolen v našem závodě, včetně obsluhy stroje, instalace, bezpečnostních opatření atd. Před instalací si musí zákazník nejprve přečíst návod k obsluze. Zákazníkovi zároveň nabídneme video s návodem k obsluze.
Poprodejní instalace strojů
Výcvik
Nabízíme systém školení obsluhy strojů, zákazník si může vybrat školení v naší továrně nebo v dílně zákazníka. Obvyklá délka školení je 1-2 dny.
Záruka
Na prodaný stroj bude poskytnuta záruka jeden rok. Během záručního roku budou veškeré náhradní díly poškozené v důsledku problému s kvalitou ze strany dodavatele dodány zákazníkovi zdarma. Zákazník musí uhradit náklady na dopravu, pokud hmotnost balíku přesáhne 500 gramů. Na snadno opotřebitelné náhradní díly se záruka nevztahuje, jako například O-kroužky a řemeny, které budou dodávány se strojem po dobu jednoho roku.
Centrum náhradních dílů
Nabízíme zákazníkům roční bezplatnou záruku na snadno opotřebitelné díly. Mezi snadno opotřebitelné náhradní díly patří O-kroužky, těsnění a řemeny. Pokud zákazník potřebuje náhradní díly, může nám zavolat nebo poslat e-mail, odpovíme do 12 hodin, nebo se můžete obrátit na naši online službu, která je k dispozici 24 hodin denně. Náhradní díly budou zákazníkovi zaslány do 48 hodin.
Naši dodavatelé komponentů
Hlavní komponenty našich strojů pocházejí z Německa, Japonska, Tchaj-wanu a Ameriky, záruka na komponenty je jeden rok a komponenty, které jsme použili, lze velmi snadno najít na místním trhu zákazníků.