Soucieux de la qualité et du service, nous disposons d'une équipe d'ingénieurs dédiés au support après-vente, permettant à nos clients d'exploiter pleinement nos équipements. Nous proposons un service complet, de l'installation à l'assistance technique, pour tous nos clients.
- Les pièces de rechange sujettes à l'usure seront fournies avec la machine pour une durée d'utilisation d'un an.
- Nous enverrons des ingénieurs sur demande pour effectuer l'installation et la mise en service du matériel chez l'acheteur.
Ce que nous vendons
Nous sommes présents dans le secteur des machines d'emballage depuis plus de 10 ans. Ce que nous vendons, ce ne sont pas seulement des aciers, des composants ou des machines, ce que nous vendons, c'est un service optimal associé à des machines de haute qualité et à des prix compétitifs.
Installation et débogage
Sur demande, nous dépêcherons des ingénieurs sur le site de l'acheteur pour l'installation et la mise en service du matériel. Les frais de transport (billets d'avion aller-retour internationaux, hébergement, repas, transferts et frais médicaux) des ingénieurs seront à la charge de l'acheteur. L'acheteur s'engage à coopérer pleinement avec l'ingénieur du fournisseur et à veiller à ce que toutes les conditions d'installation soient réunies (eau, électricité, matières premières, etc.). La durée habituelle de la mise en service est de 3 à 7 jours, et l'acheteur devra s'acquitter d'un tarif journalier de 100 000 USD par ingénieur.
Si le client ne souhaite pas bénéficier de la formation ci-dessus, il devra suivre une formation dans notre usine, portant notamment sur le fonctionnement des machines, leur installation, les précautions d'emploi, etc. Avant l'installation, le client devra lire attentivement le manuel d'utilisation. Nous lui fournirons également une vidéo de démonstration.
Machines d'installation après-vente
Entraînement
Nous proposons un système de formation à la formation sur les machines ; le client peut choisir une formation dans notre usine ou dans son atelier. La durée normale de la formation est de 1 à 2 jours.
Garantie
La machine vendue est garantie un an. Pendant cette période, toute pièce détachée défectueuse en raison d'un problème de qualité du fournisseur sera fournie gratuitement au client. Ce dernier devra toutefois prendre en charge les frais de port si le colis pèse plus de 500 grammes. Les pièces d'usure courante, telles que les joints toriques et les courroies, ne sont pas couvertes par la garantie et sont fournies avec la machine pendant un an.
Centre de pièces détachées
Nous offrons une garantie d'un an sur les pièces d'usure courantes, telles que les joints toriques, les joints d'étanchéité et les courroies. Pour toute pièce de rechange, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail ; nous vous répondrons sous 12 heures. Vous pouvez également contacter notre service client en ligne disponible 24 h/24. Les pièces détachées sont généralement expédiées sous 48 heures.
Nos fournisseurs de composants
Les principaux composants de nos machines proviennent d'Allemagne, du Japon, de Taïwan et des États-Unis. La garantie des composants est d'un an, et les composants que nous utilisons sont très faciles à trouver sur le marché local du client.