Dbając o jakość i serwis, zatrudniamy grupę dedykowanych inżynierów, którzy zapewniają wsparcie posprzedażowe, aby nasi klienci mogli optymalnie wykorzystać nasz sprzęt. Zapewniamy kompleksową obsługę, od instalacji po wsparcie aplikacyjne, dla wszystkich naszych klientów.
- Łatwe do zużycia części zamienne będą dostarczane wraz z maszyną przez rok użytkowania.
- Na życzenie kupującego wyślemy naszych inżynierów, którzy przeprowadzą instalację i debugowanie sprzętu w siedzibie kupującego.
Co sprzedajemy
Działamy w branży maszyn pakujących od ponad 10 lat. Nie sprzedajemy wyłącznie stali, komponentów i maszyn. Oferujemy również najlepszą obsługę, wysoką jakość maszyn i niską cenę.
Instalacja i debugowanie
Na życzenie Klienta wyślemy naszych inżynierów do instalacji i debugowania sprzętu w siedzibie Kupującego. Koszty międzynarodowych biletów lotniczych w obie strony, zakwaterowania, wyżywienia, transportu i opieki medycznej pokrywa Kupujący. Kupujący jest zobowiązany do pełnej współpracy z inżynierem Dostawcy i doprowadzenia wszystkich niezbędnych elementów instalacji do gotowości do pracy, takich jak: woda, prąd, surowce itp. Standardowy czas debugowania wynosi 3-7 dni, a Kupujący powinien zapłacić $100 USD dziennie za każdego inżyniera.
Jeśli klient nie wymaga powyższych informacji, powinien odbyć szkolenie w naszej fabryce, obejmujące obsługę maszyn, instalację, środki ostrożności itp. Przed instalacją klient powinien najpierw zapoznać się z instrukcją obsługi. W międzyczasie udostępnimy klientowi film instruktażowy.
Maszyny instalacyjne po sprzedaży
Szkolenie
Oferujemy system szkoleń maszynowych. Klient może wybrać szkolenie w naszej fabryce lub w warsztacie klienta. Standardowy czas szkolenia wynosi 1-2 dni.
Gwarancja
Sprzedana maszyna będzie objęta roczną gwarancją. W trakcie trwania gwarancji wszelkie części zamienne uszkodzone z powodu problemów jakościowych po stronie dostawcy zostaną dostarczone klientowi bezpłatnie. Klient musi pokryć koszty przesyłki, jeśli waga przesyłki przekracza 500 gramów. Łatwo zużywające się części zamienne, takie jak pierścienie uszczelniające i paski, nie są objęte gwarancją przez rok.
Centrum części zamiennych
Oferujemy klientom roczną bezpłatną wymianę części zamiennych, takich jak pierścienie uszczelniające, uszczelki i paski klinowe. Jeśli klient potrzebuje części zamiennych, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy – odpowiemy w ciągu 12 godzin. Można również skontaktować się z naszym całodobowym serwisem online. Standardowo części zamienne zostaną wysłane do klienta w ciągu 48 godzin.
Nasi dostawcy komponentów
Główne komponenty naszych maszyn pochodzą z Niemiec, Japonii, Tajwanu i Stanów Zjednoczonych. Gwarancja na komponenty wynosi jeden rok, a komponenty, których używamy, są łatwe do znalezienia na lokalnym rynku.