Comprometidos com a qualidade e o serviço, contamos com uma equipe de engenheiros dedicada ao suporte pós-venda, para que nossos clientes possam utilizar nossos equipamentos da melhor forma possível. Oferecemos um serviço completo, desde a instalação até o suporte de aplicação, para todos os nossos clientes.
- As peças de reposição de fácil desgaste serão fornecidas com a máquina para um ano de uso.
- Se solicitado, enviaremos engenheiros para realizar a instalação e a configuração do equipamento no local do comprador.
O que vendemos
Estamos no ramo de máquinas de embalagem há mais de 10 anos. O que vendemos não são apenas aços, componentes ou máquinas, mas sim o melhor serviço, com máquinas de alta qualidade e preços baixos.
Instalação e depuração
Se solicitado, enviaremos engenheiros para realizar a instalação e o comissionamento do equipamento no local do comprador. Os custos com passagens aéreas internacionais de ida e volta, hospedagem, alimentação, transporte e assistência médica para os engenheiros serão de responsabilidade do comprador. O comprador deverá cooperar integralmente com o engenheiro do fornecedor e garantir que todas as condições de instalação estejam prontas para o funcionamento, como água, eletricidade, matéria-prima etc. O prazo normal para o comissionamento é de 3 a 7 dias, e o comprador deverá pagar US$ 100 por dia por engenheiro.
Caso o cliente não necessite dos serviços acima, será necessário treinamento em nossa fábrica, incluindo operação das máquinas, instalação, precauções e outros aspectos. Antes da instalação, o cliente deverá ler o manual de operação. Além disso, disponibilizaremos um vídeo explicativo sobre a operação.
Máquinas de instalação pós-venda
Treinamento
Oferecemos um sistema de treinamento para máquinas, sendo que o cliente pode optar por realizar o treinamento em nossa fábrica ou em suas instalações. A duração normal do treinamento é de 1 a 2 dias.
Garantia
A máquina vendida terá garantia de um ano. Durante o período de garantia, quaisquer peças de reposição quebradas devido a problemas de qualidade do fornecedor serão fornecidas gratuitamente ao cliente. O cliente deverá arcar com o custo do frete caso o peso da embalagem ultrapasse 500 gramas. Peças de desgaste natural, como anéis de vedação e correias, que acompanham a máquina e serão utilizadas durante o primeiro ano de uso, não estão cobertas pela garantia.
Centro de peças de reposição
Oferecemos um ano de peças de reposição de fácil desgaste gratuitas para nossos clientes. Essas peças incluem anéis de vedação, retentores e correias de desgaste. Caso precise de alguma peça de reposição, entre em contato conosco por telefone ou e-mail. Responderemos em até 12 horas. Você também pode contatar nosso serviço online, disponível 24 horas por dia. Normalmente, as peças de reposição serão enviadas ao cliente em até 48 horas.
Nossos Fornecedores de Componentes
Os principais componentes de nossas máquinas são provenientes da Alemanha, Japão, Taiwan e Estados Unidos, possuem garantia de um ano e são facilmente encontrados no mercado local de nossos clientes.