Impegnati sia nella qualità che nel servizio, disponiamo di un team di ingegneri dedicati che forniscono assistenza post-vendita affinché i nostri clienti possano utilizzare le nostre apparecchiature al meglio. Offriamo un servizio completo, dall'installazione al supporto applicativo, a tutti i nostri clienti.
- I pezzi di ricambio soggetti a usura saranno forniti con la macchina per un anno di utilizzo.
- Se richiesto, invieremo tecnici per eseguire l'installazione e la messa a punto dell'apparecchiatura presso l'acquirente.
Cosa vendiamo
Operiamo nel settore dei macchinari per imballaggio da oltre 10 anni e non vendiamo solo acciai, componenti o macchinari, ma forniamo il miglior servizio con macchinari di alta qualità a prezzi bassi.
Installazione e debug
Su richiesta, invieremo tecnici per eseguire l'installazione e la messa a punto dell'apparecchiatura presso l'acquirente. Il costo dei biglietti aerei internazionali di andata e ritorno, dell'alloggio, del vitto e dell'assistenza medica per i tecnici sarà a carico dell'acquirente. L'acquirente è tenuto a collaborare pienamente con il tecnico del fornitore e a predisporre tutte le condizioni di installazione necessarie, come acqua, elettricità, materie prime, ecc. Il normale termine di messa a punto è di 3-7 giorni e l'acquirente è tenuto a pagare $100 USD al giorno per tecnico.
Se il cliente non ha le esigenze sopra indicate, dovrà essere formato presso la nostra fabbrica, in particolare sul funzionamento della macchina, l'installazione, le precauzioni e così via. Prima dell'installazione, il cliente deve leggere il manuale operativo. Nel frattempo, forniremo al cliente un video dimostrativo.
Macchinari per l'installazione post-vendita
Formazione
Offriamo un sistema di formazione sulle macchine; il cliente può scegliere la formazione presso la nostra fabbrica o presso l'officina del cliente. I giorni di formazione normali durano 1-2 giorni.
Garanzia
La macchina venduta sarà garantita per un anno. Durante l'anno di garanzia, eventuali pezzi di ricambio rotti a causa di problemi di qualità del fornitore saranno forniti gratuitamente al cliente. Il cliente dovrà pagare le spese di spedizione se il peso del pacco supera i 500 grammi. I pezzi di ricambio soggetti a facile usura non sono inclusi nei termini di garanzia, come gli O-ring e le cinghie che saranno forniti con la macchina per un anno di utilizzo.
Centro ricambi
Offriamo ai clienti un anno di garanzia gratuita sui pezzi di ricambio facilmente guastabili, come O-ring, guarnizioni e cinghie di usura. Se il cliente necessita di pezzi di ricambio sostitutivi, può contattarci telefonicamente o via e-mail: risponderemo entro 12 ore, oppure può contattare il nostro servizio clienti online attivo 24 ore su 24. Come di consueto, i pezzi di ricambio saranno spediti al cliente entro 48 ore.
I nostri fornitori di componenti
I componenti principali delle nostre macchine provengono da Germania, Giappone, Taiwan e America, la garanzia sui componenti è di un anno e i componenti che utilizziamo sono molto facili da reperire sul mercato locale dei clienti.