품질과 서비스 모두에 전념하는 저희는 고객이 장비를 최적으로 사용할 수 있도록 애프터서비스를 제공하는 전담 엔지니어 그룹을 운영하고 있습니다. 모든 고객에게 설치부터 적용 지원까지 토탈 서비스를 제공합니다.
- 쉽게 마모되는 예비 부품은 1년 동안 사용할 수 있도록 기계와 함께 제공됩니다.
- 요청이 있을 경우 구매자가 있는 곳으로 엔지니어를 파견하여 장비 설치 및 디버깅을 실시합니다.
우리가 판매하는 것
저희는 10년 이상 포장기계 분야에 종사해 왔으며, 단순히 강철, 부품, 기계만을 판매하는 것이 아니라 고품질 기계와 저렴한 가격으로 최상의 서비스를 제공합니다.
설치 및 디버깅
요청 시, 구매자가 요청하는 경우 엔지니어를 파견하여 장비 설치 및 디버깅을 진행합니다. 국제 왕복 항공권, 숙박비, 식비, 교통비, 의료비는 구매자가 부담합니다. 구매자는 공급업체의 엔지니어와 적극적으로 협력하여 모든 설치 조건을 작동 가능한 상태로 만들어야 합니다. (예: 수도, 전기, 원자재 등) 일반적인 디버깅 기간은 3~7일이며, 엔지니어 1인당 1일당 100달러를 지불해야 합니다.
고객이 위의 내용을 요구하지 않는 경우, 기계 작동, 설치, 주의사항 등을 포함한 공장 교육을 이수해야 합니다. 설치 전에 먼저 작동 설명서를 읽어야 합니다. 설치 후에는 작동 영상을 제공해 드립니다.
애프터 서비스 설치 기계
훈련
당사는 기계 교육 시스템을 제공하며, 고객은 당사 공장이나 고객 작업장에서 교육을 선택할 수 있습니다. 일반적인 교육 일은 1~2일입니다.
보증
판매된 기계는 1년 동안 보증이 제공되며, 보증 기간 동안 공급업체의 품질 문제로 인해 파손된 예비 부품은 고객에게 무료로 제공되지만, 소포 무게가 500그램을 초과하는 경우 고객은 운임을 지불해야 합니다. O링, 벨트와 같이 쉽게 마모되는 예비 부품은 보증 조건에 포함되지 않으며, 이러한 부품은 1년 동안 사용할 수 있도록 기계와 함께 제공됩니다.
예비 부품 센터
저희는 고객에게 쉽게 파손되는 부품을 1년 동안 무상으로 제공합니다. 쉽게 파손되는 부품에는 O링, 씰, 마모 벨트 등이 있습니다. 교체 부품이 필요하시면 전화나 이메일로 문의해 주세요. 12시간 이내에 답변해 드리겠습니다. 또는 24시간 온라인 서비스로 문의하실 수 있습니다. 평소처럼 부품은 48시간 이내에 고객에게 배송됩니다.
당사의 구성 요소 공급업체
우리 기계의 주요 구성 요소는 독일, 일본, 대만, 미국에서 생산되며, 구성 요소 보증 기간은 1년입니다. 우리가 사용하는 구성 요소는 고객의 현지 시장에서 매우 쉽게 찾을 수 있습니다.